Bot de Telegram de la pizzería Gora Syra
Menú, pedidos, bonificaciones y compras recurrentes dentro de Telegram.
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01 / EL RETO
Pedir sin esperar a un operador
Los pedidos llegaban por teléfono y mensajes. El personal tenía que aclarar los platos, anotar las peticiones y pasar los datos a cocina. Trasladamos los pasos del cliente a Telegram para que pudiera ir del menú a la confirmación por su cuenta.
02 / PRIMER CONTACTO
Abrir el bot y encontrar el menú
La pantalla inicial va al grano: menú, carrito, bonos, perfil, entrega e historial de pedidos están a mano.
Las categorías separadas facilitan la búsqueda sin recorrer una lista interminable de platos.
03 / CATÁLOGO
De una categoría a una pizza concreta
El catálogo incluye fotos, descripciones y precios. El cliente puede consultar un plato y añadirlo al carrito sin salir de Telegram.
Para la demo importamos el menú de la pizzería a un catálogo local y probamos la navegación.
04 / PEDIDO
Carrito, revisión y confirmación
El carrito muestra los productos y el total. Antes de confirmar, el cliente puede revisar el pedido y cambiar las cantidades.
Las capturas muestran un pedido de demostración, no un pago real.
05 / CLIENTES HABITUALES
Bonos e historial sin volver a buscar
El perfil conserva los datos para próximos pedidos y muestra bonos y códigos promocionales. El historial facilita repetir una compra.
El cliente habitual no tiene que volver a buscar los mismos platos.
06 / INTEGRACIONES
Qué ocurre después de confirmar
Según la documentación del proyecto, el bot y el sitio web se conectan al CRM y al chat de trabajo en Telegram. Los pedidos llegan al equipo y una impresora genera las comandas de cocina. Así se evita copiar datos manualmente.
- 01Cliente
- 02Bot o sitio web
- 03CRM y chat interno
- 04Impresora de cocina
El esquema sigue la descripción del proyecto. Las capturas corresponden a una demo y no verifican las integraciones externas ni pagos en producción.
07 / RESULTADO
Menos trabajo manual al recibir pedidos
El beneficio principal es un proceso más directo: el cliente elige y revisa los platos, mientras el equipo recibe un pedido estructurado. Los bonos y la repetición de pedidos ayudan a fidelizar. No disponemos de cifras medidas de tiempo o ahorro, por lo que no las presentamos.
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